Condiciones generales
¿Qué aceptas al comprar en Podero?
Al realizar una compra en Podero, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, los cuales se aplicarán a todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web o de manera presencial.
¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
Para realizar compras, los clientes deben registrarse proporcionando información verídica como nombre, dirección, RUT y otros datos relevantes. Podero se reserva el derecho de verificar la información para validar la cuenta del cliente.
¿Cómo funcionan los precios y ofertas en Podero?
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso y se mostrarán en la plataforma. Se aplicarán descuentos por volumen dependiendo del tipo de compra. Estos descuentos serán calculados automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar la transacción.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Podero acepta múltiples formas de pago, incluyendo transferencias bancarias y tarjetas de crédito. El cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados para el pago sean correctos. Cualquier retraso en el pago puede afectar los tiempos de entrega.
¿Cómo sé si mi compra quedó bien hecha?
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación vía correo electrónico con los detalles de la compra. Si hay algún error o cambio en el pedido, el cliente debe notificarlo inmediatamente para corregirlo.
¿Cómo y cuándo se despachan los pedidos?
Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y la ubicación del cliente. Podero se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 72 horas, aunque pueden surgir variaciones dependiendo del stock y la disponibilidad de transporte.
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
Podero ofrece dos modalidades de devolución:
- Retracto de Compra: Los clientes pueden retractarse de su compra dentro de los primeros 15 días después de la recepción del producto. El producto debe ser devuelto en el mismo estado en el que fue entregado. En estos casos, Podero emitirá una nota de crédito y el reembolso del dinero se efectuará dentro de 5 días hábiles posteriores a la solicitud.
- Devolución por Defectos o Errores: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la compra si presentan fallas de fabricación, si fueron comprados erróneamente o si no cumplen con lo esperado. El cliente podrá optar entre el cambio del producto o el reembolso, sin costos adicionales para el cliente.
¿Qué garantía tienen los productos Podero?
Podero ofrece las siguientes garantías:
- Garantía de Satisfacción: Dentro de los primeros 15 días, los clientes pueden devolver un producto si no están satisfechos. Se emitirá un reembolso según el método de pago utilizado.
- Garantía Legal: Si el producto presenta defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra, el cliente puede solicitar reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
¿Qué revisamos al recibir una devolución?
Todos los productos devueltos serán sometidos a una evaluación para confirmar que cumplen con los requisitos para devolución, como estar en su empaque original y sin daños externos. Los productos deteriorados por mal uso no podrán ser reembolsados ni cambiados.
¿Cuándo y cómo me devuelven el dinero?
El reembolso de los productos devueltos se realizará dentro de 5 días hábiles después de la aprobación de la devolución. Los reembolsos se harán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.
¿Qué hacemos con tus datos personales?
Podero se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, garantizando que la información personal no será compartida con terceros sin autorización, excepto en casos legales
¿Qué cosas no dependen directamente de Podero?
Podero no se hace responsable por retrasos en la entrega debido a causas fuera de su control, tales como desastres naturales, conflictos laborales o fallos en el transporte. Además, no se aceptan responsabilidades por daños indirectos que puedan resultar del uso de los productos.
¿Qué leyes rigen esta compra?
Cualquier disputa que surja en relación con la compra de productos de Ferramenta será regida por las leyes de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en el país.
Información legal y contacto oficial de Podero
Nombre de la Empresa: Comercializadora y Distribuidora Ferramenta SPA
RUT: 77.066.489-6
Giro: Comercializadora y distribuidora de materiales de la construcción
Dirección: Parcela 22 El Cardal Lote B, Lautaro, Chile
Teléfono: +56 9 51700400
Correo Electrónico: soporte@podero.cl
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