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¿Cuánto se demora la entrega de pellet a domicilio?
Despachamos dentro de un máximo de 72 horas hábiles y te lo dejamos directo en tu casa. Siempre coordinamos contigo antes, para que el frío no te pille desprevenido.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega mi pellet?
Tranqui. Si no estás, te llamamos y reprogramamos sin costo extra. Lo importante es que el frío no mande en tu casa y tengas tu pellet a tiempo.
¿Cuánto pellet necesito para pasar el invierno?
Depende del tamaño de tu casa y cuántas horas usas la calefacción, pero en promedio una familia consume entre 2 y 3 pallets por temporada. Si no estás seguro, escríbenos y te ayudamos a calcular lo que necesitas para que el frío no mande en tu casa.
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