Envíos y entregas Personas
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido de pellet?
Despachamos dentro de un máximo de 72 horas hábiles y te lo dejamos directo en tu casa. Siempre coordinamos contigo antes, para que el frío no te pille desprevenido.
¿Puedo programar mi entrega de pellet para un día específico?
Siempre intentamos adaptarnos. Si necesitas recibir tu pedido un día en particular, escríbenos al momento de comprar y haremos lo posible por coordinarlo contigo. ¡Nos importa que tengas tu pellet justo cuando lo necesitas!
¿Qué debo tener en cuenta para recibir mi pedido de pellet?
- Hacemos entregas de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 hrs.
- Si pediste una carga grande, asegúrate de tener un espacio donde podamos dejarla sin problema.
- Lo ideal es que haya alguien en casa para recibir, pero si no alcanzas a estar, no te preocupes: coordinamos una segunda entrega sin costo.
¿Qué hago si mi pellet llega dañado o con problemas?
Queremos que recibas todo en perfectas condiciones. Si notas algún problema con tu pedido, escríbenos de inmediato y lo solucionamos. Tu calorcito es prioridad para nosotros.
¿Qué hago si necesito cambiar la dirección de entrega de mi pellet?
Si aún no despachamos tu pedido, no hay problema: contáctanos lo antes posible y actualizamos la dirección sin costo. Lo importante es que el pellet llegue justo donde necesitas ese calorcito.
¿Puedo cancelar mi pedido de pellet si me arrepiento?
Sí, puedes cancelar directamente desde la web, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Si ya está en camino, escríbenos y vemos la mejor solución juntos. Queremos que tu experiencia sea cómoda, sin presiones ni frío innecesario.
¿Tienes dudas? Conversemos
Queremos que quedes tranquilo y bien informado, para que el frío no te pille sin respuestas.
